Chính sách đổi/trả hàng, hoàn tiền

1. Điều kiện đổi hàng

– Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua
hàng kèm theo  ( khi bán hàng NVBH phải nói cho khách biết)
– Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất.
–  Hàng đổi chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá theo hình thức
thẻ quà tặng (Thẻ mua hàng, Thẻ VIP…). Không đổi sản phẩm bán trong chương trình
khuyến mãi nếu CT có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi
một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.
2. Giá trị hàng đổi: 

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.
3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng
–  Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày ( 24h)
–  Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày ( trừ Chủ nhật và
4. Những trường hợp từ chối đổi hàng:
–     Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên
– Hàng mua quá 03 ngày
– Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ
kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài sau
khi mua.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng:
Ø Sản phẩm bị hỏng do sửa chữa
– Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào,
đúng size
Hoàn Tiền : trong trường hợp sản phẩm của YKNB khi giao tới khách hàng và bị lỗi kỹ thuật khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc khi hai bên không đạt được thỏa thuận về đổi hàng, khách hàng có thể hoàn lại tiền đã trả